Livrarea comenzilor
 
CAT COSTA TRANSPORTUL?

  • Pentru comenzi cu plata ramburs sau card mai MICI de 300

  •  costul livrarii este de 25 lei  

  • Pentru comenzile mai mari de 300 lei livrarea este GRATUITA.

  • Livrarea produselor aflate in stoc este de 2 - 3 zile lucratoare

  • Livrarea produselor pe baza de comanda este de 5 - 7 zile lucratoare



                                                                               CAT DUREAZA LIVRAREA ?

In mod normal livrarea comenzii se face direct la dvs. acasa in termen de 2-3 zile lucratoare. 
In momentul in care predam comanda catre firma de curierat veti primi email de confirmare (verificati si casuta SPAM/JUNK), iar in urmatoarele zile lucratoare (exceptand weekend-ul) curierul va livra comanda, cu telefon in prealabil.
 In perioadele aglomerate intre lunile septembrie - decembrie perioada de livrare poate fi intre 2-10 zile lucratoare.
In cazul in care doriti sa faceti modificari ale comenzilor dvs. cum ar fi metoda de plata, adresa de livrare, sau a unor produse, termenul de livrare se poate prelungi.

- Comanda va fi expediata  intre 1 si 3 zile de la plasare (valabil pentru zilele lucratoare si pentru comenzile cu stoc disponibil). Sunt cazuri exceptionale in care, din cauza unor erori de inventar /  acest termen poate fi prelungit. In aceasta situatie clientul va fi sunat de catre un operator al magazinului pentru informare si pentru oferirea unor solutii alternative. 

- Comenzile plasate si confirmate pana la ora 14:00, vor fi expediate in aceeasi zi, comenzile plasate dupa ora 14:00, vor fi expediate in urmatoarea zi  lucratoare, la produsele existente in stoc.

- Comenzile plasate la produse pe baza de comanda livrarea se va face in  5 - 7 zile lucratoare.

-La expedierea comenzii  , clientul va primi pe adresa de e-mail din comanda un mesaj de confirmare a expedierii coletului (e-mailul poate intra in sectiunea de Inbox sau de Spam a e-mail-ului) dar si un SMS de confirmare a expedierii comenzii.  

- La livrare, in schimbul sumei ramburs (daca este cazul) agentul curier ii va preda coletul clientului insotit de o chitanta. Clientul are obligatia sa verifice daca suma de ramburs inscrisa pe eticheta coletului este aceeasi cu suma ceruta de curier / cu suma de pe chitanta. 

Retururi

Conform OUG 34/2014 produsele la comanda personalizata nu beneficiaza de dreptul de retur. 

Daca produsul prezinta defecte sau diferente vizibile dintre modelul prezentat in website si produsul primit, ne asumam responsabilitatea de a inlocui produsul.

Singurele costuri ce revin cumparatorului sunt cheltuieli legate de returnarea produselor.

In cazul in care doriti sa returnati produsele care nu sunt pe baza de comanda sau prezinta defecte trebuie avute in vedere urmatoarele:

-contravaloarea transportului va fi suportata de cumparator.

-produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care sau livrat, adica noi si in cutie impreuna cu toate accesoriile aferente, nepurtate, fara pete sau rupturi si fara urme de deodorant.

- produsele se returneaza in maxim 14 zile de la achizitionare.

-Consultati tabelul de marimi pentru a alege marimea corecta.

Suma de bani restituita pentru retur nu va include si cheltuielile de transport ( daca exista).

Pentru comenzile  platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.

Pentru comenzile platite prin Ordin de plata ( tranfer bancar), suma va fi returnata in acelasi cont bancar din care sa facut tranferul.

Retururl produselor cumparate